¿Qué certificados tienen los productos?
Todos los productos que cultivamos son ecológicos. También servimos otros productos ecológicos no cultivados en nuestra zona como plátanos, naranjas o frutas subtropicales.

Nuestras cestas ecológicas vienen con el sello ecológico CAAE con un número identificativo que tiene total trazabilidad de origen.

¿De donde provienen los productos?
El producto de la cesta proviene principalmente de nuestros huertos de la zona del Moncayo. Tenemos la gran suerte de estar situados en una zona donde se puede cultivar sin muchos problemas durante todo el año.

Con el fin de añadir variedad a la cesta, hemos incluído productos como plátanos u otras frutas y verduras ecológicas que no se cultivan bien en nuestro clima.

Salvo excepciones, como los plátanos, todo el producto que tenemos proviene de la peninsula ibérica.

Utilizando la web…

¿Puedo elegir los productos de mi cesta?
Cada persona tiene su preferencia de verduras y frutas, y estas preferencias cambian con el tiempo… por eso te permitimos que elijas el contenido de tu cesta semana a semana.

Puedes quitar los productos que no te apetezcan y añadir todos los que consideres necesario. Si añades todos los productos disponibles te pondremos un poco de cada uno ;)

¿Qué cantidad de cada producto entra en mi cesta?
Depende de la variedad de productos que hayas elegido y del tipo. Si eliges todos los productos que te ofrecemos te llegará una cesta con poca cantidad de cada producto. Si eliges pocos productos te llegará más cantidad de cada uno…

Las cestas las preparemos a mano e intentamos añadir cantidades razonables de cada producto (solemos poner más patata que rabanitos…

¿Qué cantidad de fruta viene en la cesta?
Solemos poner entre un 30% y un 40% de fruta en la cesta ecológica. Si te gusta mucho la fruta puedes comprarla por separado en nuestra tienda ecológica.
¿Me puedes poner dos lechugas?
Al final de la cesta encontrarás un enlace que indica “Añade un comentario”, ahí podrás poner un pequeño comentario personalizando aun más el contenido de tu cesta; podrás poner comentarios como: 2 lechugas; poco pepino; mucho tomate…

Haremos lo posible para adaptar tu cesta a tus comentarios.

¿Tengo que hacer un pedido todas las semanas?
No es obligatorio comprar la cesta todas las semanas. La puedes comprar cuando lo desees: Cada semana, una vez al mes o simplemente cuando te venga bien.
¿Cuando es el último día de para hacer el pedido?
Como cada cesta está personalizada, nos tenemos que organizar un par de días antes de tu entrega para poder servirte los productos lo más frescos posibles.

Si tu día de entrega es el haz tu pedido antes
lunes de las 12:00 del sábado
martes de las 20:00 del domingo
miércoles de las 20:00 del lunes
jueves de las 20:00 del martes
viernes de las 20:00 del miércoles
¿Necesito una cuenta para poder comprar?
No hace falta, puedes comprar directamente en nuestra tienda online. Después de tu primera compra nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos y tu dirección :)
¿Hay algún gasto adicional?
El precio que aparece en nuestros productos es el precio final. Todos los gastos están incluídos (productos+transporte+IVA). Recuerda que el pedido mínimo es una cesta ecológica.
¿Cual es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es una cesta ecológica.
¿Cuál es el pedido máximo?
No hay pedido máximo… puedes comprar todo lo que quieras (hasta que se agoten las existencias ;)
¿Cómo se paga el pedido?
Cuando confirmas el pedido tendrás la opción de pagar con tarjeta Visa/Mastercard (tanto de débito como de crédito) o haciendo una Transferencia a nuestra cuenta de Triodos Bank, nuestro banco ético y sostenible:
1491 / 0001 / 23 / 2005794629

Por favor indica en la parte de “concepto” tu nombre y la fecha de entrega del pedido.

¿Puedo comprar otros productos ecológicos aparte de la cesta?
En nuestra tienda ecológica online tenemos huevos y aceite ecológico. También vendemos productos por separado: patatas, cebolla, naranja, manzanas, plátanos… para aquellas familias que necesitan más fruta o verdura.

Podrás encontrar todos nuestros productos visitando nuestra tienda ecológica online.

Aun tengo alguna preguntilla más…
Llámanos al 644 018 179 o mándanos un email a barcelona@naturalcomolavidamisma.com y nos pondremos en contacto lo antes posible para solucionar tus dudas.

Reparto…

¿Por qué no puedo elegir mi día ni la hora de reparto?
Repartimos en cada zona de Barcelona una vez a la semana. Es mejor para el medio ambiente y nos permite hacer unos 80 repartos al día por furgoneta (el servicio a domicilio de un supermercado normal hace unos 20 repartos al día).
No estaré durante el horario de entrega ¿Qué puedo hacer?
No hace falta que estés en casa para recibir la cesta. Simplemente indícanos un lugar donde te podamos dejar la cesta: puede ser con algún vecino, en alguna tienda cerca de casa, nos puedes dejar la llave de tu portal para poder dejarte la cesta en la puerta de tu casa… también podemos llamarte 15 minutos antes de pasar para que te acerques a recibir tu pedido… llámanos para poder comentar las distintas posiblidades.
¿Por qué no repartis en mi zona?
No somos una gran compañía y aun no tenemos reparto en muchos lugares ;)
Si estás interesado en que repartamos por tu zona por favor envíanos un email indicando tu código postal. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como vayamos a repartir por ahí.
¿Cuanto cuesta el transporte?
Es transporte está incluido en todos nuestros productos.
¿Que hago con la cesta de cartón?
Por razones de sanidad no reutilizamos las cajas de cartón para nuevas cestas. Si puedes lo mejor es que la reutilices en casa o la tires al contenedor azul del papel.

Problemillas con la cesta ecológica…

¡Mi cesta no ha llegado!
En el caso de que no hayas recibido la cesta, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si crees que te han robado la cesta, por favor contáctanos para poder devolverte el dinero y ver de encontrar alguna solución más segura para futuras ocasiones.

Si tu cesta aun no ha llegado, quizás sea que el repartidor se ha retrasado con las cestas anteriores… no te preocupes tan pronto como llegue se pondrá en contacto contigo. Si por la tarde aun no te ha llegado por favor ponte en contacto con nosotros para ver lo que ha podido pasar.

Hay un producto que falta en mi cesta
Si hay algún producto que falta en tu cesta, es posible que hayamos tenido que hacer algún cambio de última hora, en este caso lo habremos sustituido por más cantidad de otro producto que hayas elegido: al final la cesta siempre vendrá con 8kg o con 12kg de producto ecológico ;)
Hay algún producto que no está en buenas condiciones
Hacemos lo posible para incluir sólo el producto más fresco y de mejor calidad. Desgraciadamente hay veces que se puede colar algún producto que no esté en optimas condiciones… por favor indícanos con que producto has tenido problemas, para poder añadir más cantidad gratis en tu siguiente pedido.
¡He encontrado un gusano en mi manzana!
Todos nuestros productos son ecológicos… así que es posible que aparezca algún habitante no deseado.

De todas formas entrenamos a nuestros gusanos para que al menos dejen un trozo de manzana intacto para que pueda ser aprovechada por nuestros clientes… ya nos dirás si el gusano en cuestión estaba bien entrenado ;)

El pedido se ha entregado en un sitio que no era el correcto
Por favor ponte en contacto con nosotros para avisar al repartidor para futuras ocasiones.